Case study – jak rozwinęliśmy firmę sprzątającą Clean24

W listopadzie 2020 roku odezwał się do nas Bartek – właściciel małej firmy sprzątającej. Nigdy wcześniej nie współpracował z firmą zajmującą się reklamami. Chciał porównać efekty swojej pracy z efektami działań reklamowych.

 

🚀 ETAP 1 – analiza aktualnej sytuacji i pierwsza kampania reklamowa.

Bartek na początku naszej współpracy miał już stabilny dochód z firmy. Pracował z kilkunastoma klientami na regularne sprzątanie domów i miał kilku pracowników. Jego firma sprzątała w międzyczasie domy po wyprowadzkach, prała dywany oraz oferowała deep cleaning (dogłębne czyszczenie).

Pierwsza reklama

Zaczęliśmy od testowej kampanii reklamowej na Facebooku. Jako cel kampanii wybraliśmy ‘wiadomości’, jako grupę docelową wybraliśmy osoby, które prawdopodobnie mają już swoje własne domy. Do grafiki reklamowej wykorzystaliśmy zdjęcie piekarnika przed i po czyszczeniu – zależało nam na ‘efekcie wow’. Stawkę dzienną ustawiliśmy na około £5.

reklama dla firmy sprzątającej

Efekt reklamy po miesiącu:
Na reklamę wydaliśmy £104.76, co przełożyło się na trzech klientów na regularne sprzątanie, cztery prania dywanów, dwa czyszczenia piekarników oraz jedno dogłębne czyszczenie domu. Reklama przyniosła 6-krotny zwrot z inwestycji.

 

 

🚀 ETAP 2 – kryzys na Facebooku

Na początku grudnia 2020 roku Facebook wprowadził ograniczenia na tworzenie reklam z celem “wiadomości”. Nadal można było tworzyć reklamy zachęcające klientów do pozostawienia wiadomości na messengerze, jednak optymalizowały się pod osoby mające skłonności do kliknięcia w link.

reklama na wiadomości Facebook

W praktyce taka reklama nabija dużą ilość kliknięć, ale mało wiadomości.

Napisaliśmy do Bartka jak wygląda obecna sytuacja. Dostaliśmy zielone światło na przeprowadzenie testów i kontynuację pracy.

Utworzyliśmy 8 reklam i co kilka dni wykluczaliśmy najsłabiej działające reklamy. W ciągu dwóch tygodni zostaliśmy z jedną najlepiej działającą reklamą. Dobra optymalizacja reklamy pod “ruch” z przekierowaniem do messengera zamiast reklamy na “wiadomości” daje około 70% wyników sprzed zmian. Dla większości firm usługowych jest to nadal jedna z najtańszych opcji reklamy w internecie.

struktura kampanii na Facebooku

 

🚀 ETAP 3 – odświeżenie strony internetowej

Po zmianach na Facebooku musieliśmy przygotować dodatkowe źródło sprzedaży. Zaproponowaliśmy Bartkowi odświeżenie strony internetowej. Obecna strona była stara, miała nieaktualne ceny i nie dopasowywała się do telefonów (obecnie około 60-70% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych).

Tak wyglądała stara strona:
https://web.archive.org/web/20200729044755/http://www.clean24.co.uk/

stara strona internetowa clean24

Tak wygląda strona po odświeżeniu:
https://clean24.co.uk/

strona internetowa dla firmy sprzątającej UK

Korzystając z okazji wprowadziliśmy dodatkowe zmiany w wizytówce Google i poprosiliśmy obecnych klientów o wystawienie opinii, co przełożyło się na pozycję wizytówki Google.

wizytówka Google clean24

 

 

🚀 ETAP 4 – poszukiwanie nowych pracowników

Stało się! Reklamy doprowadziły do wypełnienia wszystkich mocy przerobowych. Ponownie wykorzystaliśmy reklamy Facebooka, tym razem do poszukiwania pracowników. Utworzyliśmy dodatkową podstronę na stronie internetowej (niewidoczną z poziomu menu) i tam kierowaliśmy ruch z reklam.

clean24

🚀 ETAP 5 – przeniesienie reklam do Google

Mając dopracowaną stronę internetową oraz 5/5 gwiazdek w wizytówce Google, postawiliśmy na reklamy Google.
Przygotowaliśmy kampanię reklamową na regular cleaning oraz deep cleaning. W zależności od tego co wyszukuje klient, wyskakuje mu odpowiednia reklama z dopasowanym komunikatem.

kampania reklamowa w Google

 

🚀 Podsumowanie:

W ciągu naszej współpracy od listopada 2020 roku na wszystkie reklamy (Facebook + Google) wraz z reklamą na poszukiwanie pracowników wydaliśmy łącznie £2900. Zwrot z reklam to około £60000, czyli PONAD 20-krotny zwrot z inwestycji. Warto zauważyć, że klienci z reklam polecają Bartka firmę swoim znajomym, co przekłada się na nowe zlecenia. Bartek na wszystkie wyceny jeździ osobiście, co znacząco ułatwia “domykanie” klientów.

Potrzebujesz reklamy dla swojej firmy?
Wypełnij formularz i odbierz 14 dni obsługi reklam za darmo!